Tymczasem, rzeczywistość biznesowa ostatnich kilkunastu lat pokazuje, że idealnie dopasowany, innowacyjny konsulting jest dźwignią sukcesu. Świat zmienia się tak szybko, że efektywne wsparcie zewnętrzne jest niezbędne. O ile wydatki na technologię są już standardem, o tyle ostatnie dwie dekady pokazały zaniedbania w gruntownej przebudowie procesów komunikacyjnych. Podobnie ma się sytuacja ze zmianami w kompetencjach pracowniczych, w kontekście „tematów miękkich” (w kluczowość których nie ma już co wątpić). Oczywiście, że działy rozwoju mają w swoich budżetach środki na coroczne szkolenia jakiejś wybranej grupy. Ale czy wiele tradycyjnie zbudowanych firm stawia sobie za cel dokonywanie u siebie komunikacyjnego przewrotu mentalnego, na skalę takich transformacji, jakie dokonują w swoich zasobach IT? Niestety, przykładów na takie strategiczne zachowanie, ze świecą szukać. Dlatego właśnie często te „nowe organizacje”, od początku budowane na dobrych fundamentach z komunikacji wygrywają z tuzami biznesu, ku ich ogromnemu zaskoczeniu. 

Mamy więc pracowników, którzy wykorzystują technologię tak zaawansowaną, że możemy ją datować na wiek XXII, z głowami i sercami osadzonymi wciąż w wieku XX. Ten stan rzeczy wspierany jest dodatkowo przestarzałym systemem edukacyjnym, rodem z XIX wieku! Dołożyliśmy do niego, co prawda kilka przedmiotów, wydłużyliśmy procesy kształcenia, ale nie dokonaliśmy fundamentalnych zmian, by przystosować ludzi do tego co przyniosła ze sobą rewolucja przemysłowa 3.0 i 4.0. Jesteśmy do niej mentalnie nieprzygotowani. I to musi się radykalnie zmienić.